Yifei Chai ima veoma zanimljiv životopis. Ovaj Britanac bavi se ponajprije arhitekturom inovacija. Iako možda zvuči kao nešto veoma apstraktno, zapravo se radi o inovativno pristupu svijetu oko nas.

Upravo mu je taj inovativni pristup omogućio da radi s globalnim gigantima poput Disneya, Adidasa i 20th Century Foxa kojima savjetuje kako pomoću kreativnog razmišljanja i inovacija stvoriti najbolje emocionalno iskustvo kod svojih kupaca.

No Chai, osim s emotivnim aspektom, radi i s digitalnim aspektom inovacija. Tako će na Danima komunikacija 2019. održati dva predavanja - jedno o emocionalnoj alkemiji, a drugo o umjetnoj inteligenciji.

Uoči Dana komunikacija, odgovorio je na par pitanja i otkrio što je to točno emocionalna alkemija.

- Fascinira me emocionalna strana tehnologije. Kako nove pojave stvaraju nove mogućnosti i nova iskustva. Pogledajte magiju kao primjer. Mađioničari koriste mehaničko ili digitalno znanje kako bi izazvali snažne emocije kod publike. Koristim riječ alkemija jer je Digitalna empatija znanost, ali znanost koju u potpunosti ne razumijemo. Nešto slično dogodilo se ranoj alkemiji koja je inspirirala kasniju kemiju. Emocionalna alkemija istražuje odnos između nas ljudi i tehnologije koju stvaramo. Kako možemo komunicirati pomoću tehnologije kroz naše emocije? I kako naše tehnologije mogu za nas stvoriti emocionalna iskustva?, pojašnjava za Zimo Chai.

- Naše emocije nikada ne mogu biti "ubijene". To je naše pravo po rođenju i duboko je ukorijenjeno u našu psihologiju. Nikada ih se ne možemo riješiti. Međutim, emocije su "mišići" i bit će bolje ili gore, ovisno o tome koliko ih koristimo. Svrha mog predavanja pokazati je mogućnosti kod stvaranja tehnologije koju možemo komunicirati kroz naše emocije. I tako, tehnologije koje stvaramo pomoći će nam da postanemo emocionalnija osoba.

- Roboti već žive među nama. Naši automobili su roboti, zrakoplovi su roboti, perilice rublja su roboti, naša prijenosna računala i pametni telefoni su također roboti. Ne samo da ih otvoreno prihvaćamo već smo navikli na njihovu pomoć u svakodnevnom životu i već ne možemo živjeti bez njih. Roboti su proširili svoje sposobnosti i djelovanje te nam pomažu da učinimo više u ograničenom vremenu naših života. Što ne bismo voljeli kod toga?

- Strah je programiran u naš DNK kao mehanizam preživljavanja koji nam pomaže u prirodnoj selekciji. U prirodnoj selekciji ili se prilagođavamo i razvijamo ili postajemo zastarjeli i eliminirani. Stoga se prirodno bojimo promjene jer promjena može uzrokovati eliminaciju neprilagođenih. Ali novi izazovi donose nove mogućnosti. I kao što ste rekli, svakodnevno koristimo UI. Stoga sam siguran da ćemo uspjeti.

- Ni dobra ni loša. UI je samo sustav koji može stvoriti svoje vlastite smjernice na temelju dobivenih informacija, baš kao i ljudsko biće. Vjerujete li meteorologu? Biste li vjerovali Google kartama? UI prikuplja mnogo više informacija nego što mi možemo i to u zadanom vremenskom razdoblju i daje nam najbolje savjete na temelju svog iskustva. Odlučimo li se ponašati u skladu s tim ili ne u potpunosti ovisi o nama. Je li to dobra ili loša stvar ovisi o tome koliko puta možemo utvrditi jesu li informacije koje nam daje UI dobre ili loše. Baš kao i meteorolog.

- Oboje. Kada je nuklearna energija otkrivena, je li trebala biti korištena za dobro ili loše? To je slično kao i Internet koji također ima dobre i loše primjene. UI je pojačalo. U rukama dobre osobe, činit će dobre stvari. U rukama loše osobe, omogućit će joj da radi još gore stvari.