Lojalnost kupaca može opadati zbog brojnih razloga, pa je tako vaš odnos s kupcem od vitalne važnosti za uspjeh vašeg poslovanja.

Očekivanja Vaših klijenata su u stalnom rastu, a kontinuirani razvoj tehnologije dodatno podiže prag njihovih očekivanja. Znanje Vaših klijenata također raste. Jednostavan pristup informacijama kroz internet i društvene mreže čini klijente manje ovisnima o Vama.

S mnoštvom opcija, lojalnost klijenata opada. Sve veća intolerancija klijenata na nisku učinkovitost i lošu kvalitetu usluge utječu na prirodu Vaših odnosa, koji sve češće postaju kratkog vijeka ili čak jednokratni (transakcijski).

Što možete učiniti da bolje upravljate odnosima s klijentima? Što je trenutno najslabija karika i što možete učiniti da poboljšate svoj model upravljanja odnosa s kupcima? Saznajte na jednodnevnoj radionici naziva: "Upravljajte odnosima s kupcima - Lojalnost".

Osigurajte održivost, napredujte i značajno naraste kao tvrtka.

Što ćemo raditi:

Što ćete naučiti:

Seminar je koncipiran kao interaktivna radionica, bez čitanja slajdova, bez powerpoint prezentacije, rješavamo Vaše konkretne primjere i donosimo rješenja za Vaš posao.

Kome je seminar namijenjen? Radionica je namijenjena direktorima i vlasnicima malih i srednjih poduzeća, osobama u tvrtkama koje svakodnevno moraju odnositi odluke i razvijati se kao vođe u svom poslu.

U cijenu kotizacije su uključeni svi radni materijali potrebni za sudjelovanje na seminaru i potvrda o sudjelovanju.

 

(I:poslovni.hr)