Radionica: Poslovna komunikacija s "teškim" sugovornicima
BIZZDOGAĐANJA
27.8.2018. 9:04:55
Seminar Poslovna komunikacija s „teškim" sugovornicima održat će se 31. kolovoza u Zagrebu, na adresi: Draškovićeva ulica 49.
Radionica koja pruža individualni pristup, ugodnu atmosferu u malim grupama, mogućnost postavljanja pitanja prije i za vrijeme održavanja seminara.
Seminar je namijenjen svima koji žele ojačati svoju poslovnu vještinu komuniciranja s „teškim" sugovornicima.
Tijekom radionice ukazat će se na:
- razloge zašto ponekad sugovornici postaju zahtjevni
- zašto komunikacija postaje zahtjevna te kako komunicirati
- informacije koje možemo dobiti od sugovornika
- važnost postavljanja pitanja
Program seminara:
- tko su „teški" sugovornici
- utjecaj straha
- uočavanje problema
- stres i utjecaj stresa na daljnji tijek komunikacije
- pravila komunikacije
- Koliko si zahtjevnih sugovornika možemo priuštiti
- rješavanje nezadovoljstva
- tips & tricks
- prava „teških" klijenta
- moralna načela komunikacije i usluga
- kreiranje primjera
Ciljna skupina
Seminar je namijenjen svima koji žele ojačati svoju poslovnu vještinu komuniciranja s „teškim" sugovornicima kao i onima koji žele razviti osjećaj vlastite sigurnosti upravljanja komunikacija sa zahtjevnim sugovornicima. Kako se oblik „teškog" komuniciranja mijenja s protokom vremena i suradnika koji rješavaju nezadovoljstvo seminar je namijenjen i „front end" djelatnicima i nižem i srednjem menadžmentu kao i vlasnicima mikro i malih poduzeća.
Raspored cijelog seminara možete pogledati ovdje.
Cijena seminara iznosi: 1499 Kn + PDV
(l:seminari.hr)
VEZANE VIJESTI
Komentiraj
OSTALI SADRŽAJ
