Ciljevi treninga:

• tehnike i alate za ostvarenje boljih rezultata
• detektirati u kojem smo koraku najslabiji i kako to promijeniti
• ukazati na najčešće pogreške u prodajnim koracima
• pokazati najbolje prakse drugih firmi
• predstaviti efikasne metode (buy-in, divergentno mišljenje i dr.)
• osvijestiti važnost stava za ukupan učinak
• potaknuti svakog polaznika da napravi vlastiti akcijski plan za buduće bolje rezultate

Kratki sadržaj treninga:

• zašto je prodaja važna?
• što sve nije prodaja
• što je 5 prodajnih koraka?
• prodajni koraka: PRIPREMA
• što sve obuhvaća pripremu?
• kako efikasno odraditi pripremu
• analiza ljekarnika
• predviđanje mogućih prigovora
• vježba: «Zašto ne?»

• prodajni korak: USPOSTAVA KONTAKTA
• kako započeti kontakt?
• važnost prvog dojma
• kako predstaviti sebe, firmu i proizvod na način da zainteresiramo drugu stranu za suradnju
• vježba «Prvi dojam»
• prodajni korak: ANALIZA POTREBA
• definiranje seta pitanja za analizu potreba
• koje potrebe postoje i kako ih pobuditi?
• komunikacijska tehnika: Otvorena vs. Zatvorena pitanja
• vježba: «Maslow i DiSC» – kako znati što je važno svakom ljekarniku
• prodajni korak: ARGUMENTIRANJE
• Komunikacijska tehnika: Rekapitulacija
• Isticanje koristi vs. Karakteristika
• Vježba: «Hot buttons» – kako izdvojiti ključne poruke

• prodajni korak: ZAKLJUČIVANJE POSLA
• što je zaključivanje posla?
• u kojem postotku ne dolazi do zaključivanja
• divergentno mišljenje – što ste sve poduzeli?
• BUY-IN koncept
• vježba «3 mogućnosti»

• postprodaja i briga o klijentu
• kako utjecati na stav prema prodaji i prodajni koracima
• vježba: «Izrada individualnog akcijskog plana»

Metode rada:

• predavanje
• vježbe
• individualni i grupni rad
• priprema prezentacije
• izlaganje
• diskusija
• razmjena znanja i iskustva