Seminar: UX - stvaranje pozitivnog korisničkog iskustva
BIZZDOGAĐANJA
23.4.2019. 8:07:00
Svrha seminara
User experience (UX) - korisničko iskustvo odnosi se na svaki odnos potrošača/korisnika s proizvodima na tržištu, bilo da se radi o uslugama, proizvodima, kontekstu ili marketinškim rješenjima. Korisničko iskustvo (UX) predstavlja svaku interakciju korisnika/potrošača s nekim proizvodom ili uslugom. Ono objedinjuje sve aspekte "razmjene" između korisnika i proizvoda/usluge, bilo ono online ili offline i neovisno radi li se o kliku, o misli ili osjećaju. Sve navedeno dio je korisničkog iskustva.
UX kroz niz procesa potiče razvijanje pozitivnih emocija kod pojedinog korisnika/potrošača koje rezultiraju ukupnim pozitivnim korisničkim iskustvom.
Cilj UX-a je da korisnik ili potrošač doživi određeni proizvod/uslugu na način na koji je ponuditelj to iskustvo za njega kreirao. Posljedično tome, korisnik/potrošač razviti će emocije prema takvom proizvodu/usluzi te će se lakše odlučiti na njihovu konzumaciju, a ponuditelj će istovremeno ostvariti pozitivne poslovne rezultate.
Korisnik je u središtu pažnje proizvođača i prodavača zbog čega se proizvodi/usluge često dizajniraju upravo prema korisničkim željama i osjećajima, a oni se neprestano i brzo mijenjaju.
UX oblikovanje pomaže da ponuditelj prilagodi svoj produkt pojedinom korisniku kako bi zadovoljio njegove potrošačke potrebe, pobudio pozitivne emocije i time stvorio željeno korisničko iskustvo određenog proizvoda/usluge.
Bit svakog korisničkog iskustva je sveobuhvatni i uvijek ljudski usmjereni pozitivni doživljaj.
Na seminaru će polaznici naučiti kako stvoriti jedinstveni UX za svoje korisnike/potrošače, uspješno ga primijeniti u praksi, pratiti njegov razvoj i mjeriti učinke te efikasno upravljati UX procesom i poslovnim ciljevima. Polaznici će usvojiti znanja, vještine i sposobnosti na području UX oblikovanja, od istraživanja podataka i njihove primjene na kreiranje proizvoda/usluge prema pojedinom korisniku/potrošaču, preko promatranja, evaluacije i potrebe promjene u samom korisničkom iskustvu do povezivanja procesa komunikacije različitih odjela tvrtke radi postizanja optimalnog iskustva korisnika.
Nakon seminara, polaznici će moći razumjeti proces formiranja osjećaja kod korisnika, analizirati ih te stvoriti idealno pozitivno iskustvo za svoje korisnike.
Namjena
Seminar je namijenjen svim poslovnim ljudima, rukovoditeljima odjela, kreatorima proizvoda ili usluge, marketinškim stručnjacima, dizajnerima, kreatorima reklama, projektnim managerima, zaposlenicima u medijima i svima koji imaju interes prema novim idejama o navedenoj temi.
Način realizacije
PPT prezentacije, case study, grupni rad, mind mapping.
Iz programa seminara
- Dizajniranje ljudskog iskustva = dobar biznis
- Ne prodaje se proizvod ili usluga već iskustvo
- Korisničko iskustvo (UX) je svugdje i u svemu
- Biznis ciljevi + ciljevi kupca/korisnika
- Metode i tehnike strukturiranja tijeka user experience (UX) elemenata i follow-up
- Konceptualizacija user experience (UX) strategija i user experience informacija
- Strukturiranje mape problema i ishoda, zaključaka i novih ciljeva
- Cjelovita povezanost marketinga, izrade, dostave i plasiranja proizvoda/usluge
- Modeli, obrasci i tehnike dizajniranja ljudskog iskustva
- Integriranje metoda i tehnika kreiranja UX elemenata
- Upravljanje tempom i tijekom poslovnih procedura prema UX elementima
- Metode i tehnike organizacije UX sadržaja i poslovnih ciljeva
- Elementi UX planova (strategija, opseg, struktura, kostur, površina)
- Integrirana UX strategija
- Uvod u UX istraživanje
Predavač
Sociologinja dr. sc. Korana Simonović prof., diplomu je stekla na Filozofskom fakultetu u Zagrebu. Uz višegodišnje predavačko iskustvo te angažman na znanstvenim simpozijima i istraživačkim projektima usmjerila je interes prema vođenju edukacijskih treninga s fokusom na emocionalni marketing, emocionalno reklamiranje, emocionalnu imaginaciju te emocionalno potrošačko/korisničko iskustvo. Njena teorijska, predavačka i istraživačka područja interesa vezana su za razumijevanje tema: emocionalnog marketinga, emocionalnog reklamiranja, emocionalnog korisničkog/potrošačkog iskustva, komercijalizaciju emocija, komercijalizaciju straha te sociologiju emocija i straha.
Vrijeme
srijeda, 22.5.2019. od 9:00 do 16:00
Mjesto
Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb
Kotizacija
1390,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.
(I: mapaznanja.hr)
Komentiraj
OSTALI SADRŽAJ
